In der heutigen komplexen EDV-Welt schreiben wir persönliche, individuelle und vor allem umfassende BERATUNG und BETREUUNG gross! Gerne wollen wir diesen Service unseren Kunden in einer einheitlichen und attraktiven Paketlösung anbieten und haben deshalb den Unterhaltsvertrag ausgearbeitet. Er beinhaltet im Überblick folgende Pluspunkte:

Der Kunde kann einen Unterhaltsvertrag auf Software, Hardware oder beide Komponenten zusammen abschliessen. Durch Bezahlung einer Jahrespauschale erhält er für die definierten Produkte unbeschränkt Beratung und Betreuung übers Telefon und kann kostenpflichtige Dienstleistungen und Weiterbildung zu verminderten Stundenansätzen beziehen. Im weiteren profitiert er von niedrigen Fahrspesen und wird zudem laufend mit Tips und Tricks zu aktuellen Themen ausgerüstet. Auf Wunsch kann der Unterhaltsnehmer mit dem Zusatzmodul auch kostenlose Updates einschliessen.

Gerne stellen wir Ihnen nachstehend die einzelnen Punkte näher vor:

• kostenlose Beratung und Betreuung übers Telefon
• verminderter Stundenansatz
• ermässigte Fahrspesen
• Zusatzmodul Updates

Kostenlose Beratung und Betreuung übers Telefon
Der Unterhaltsnehmer kann bei auftretenden Problemen oder Fragen im Zusammenhang mit den definierten Produkten anrufen und erhält Auskunft und technische Beratung übers Telefon - ohne weitere Verrechnung. Eine Antwort erhalten Sie innerhalb von maximal 8 Stunden! Darin eingeschlossen sind auch mündliche und schriftliche Abklärungen von Fehlermeldungen beim Hersteller sowie die Gesamtberatung im Zusammenhang mit Produkte-Neuheiten.

Verminderter Stundenansatz
Bei kostenpflichtigen Einsätzen vor Ort ermindert sich der Stundenansatz um CHF 20.- gegenüber den jeweils geltenden Normalansätzen.
Mit Abschluss des Unterhaltsvertrages hat der Kunde auch die Möglichkeit, Stunden im voraus zu erwerben (bspw. 10-Stunden-Paket = Einsparung von CHF 30.-- pro Stunde) und kann damit unterhaltsberechtigte, aber kostenpflichtige Supportleistungen und Weiterbildungen noch günstiger beziehen.

Ermässigte Fahrspesen
Dem Unterhaltsnehmer werden ca. 20 % Ermässigung auf Anfahrtsspesen gewährt.

Zusatzmodul Updates
Software wird unter Berücksichtigung der neuesten Technologien permanent weiterentwickelt und verbessert. Mit Abschluss des Zusatzmoduls (separate Jahresgebühr pro Produkt) kann der Unterhaltsnehmer während des Vertragsjahres diese Updates kostenlos beziehen. Updates sind hier als Aktualisierung auf die jeweils neueste Version zu verstehen - nicht als Leistungserweiterung auf eine «grösseres» Produkt. Bei Abschluss des Unterhaltsvertrages sind im Zusatzmodul die kostenlosen Updates eingeschlossen.

Gerne stellen wir Ihnen die auf Sie massgeschneiderte Lösung zusammen.

[ Übersicht Dienstleistungen | Hauptübersicht ]